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  作为一名企业咨询顾问师，工作的主要内容是帮企业进行管理改善。在辅导企业做管理改善的时候，经常遇到客户企业的许多员工大多是在抱怨：抱怨公司激励政策不好、抱怨其他部门配合不好、抱怨领导管理有问题。

  这些“抱怨者、评价者”会给企业管理改善带来巨大的阻力，有时候会导致企业管理出现退步。下面是笔者亲身经历的一个故事，可以非常形象地展示“抱怨者、评价者”带来的危害。

  笔者住的小区是一个老旧小区，考虑到方便照顾家中老人，一直也没离开这个小区，近两年遇到的一件事，让我感触很深。这两年国家进行棚户区改造，物业服务由企业交地方，地方政府指定了一家物业公司，物业服务还可以，冬季供暖做得还不错，但物业公司收费标准较高，许多小区住户对价格不满意，有几个小区住户闹得特别厉害，发动大家不缴物业费，最后的结果是物业公司收不到钱离开了，没有了物业服务，小区的卫生、供暖都遇到了很大问题，未来也看不到改善的希望。这是一个缺乏正面思维的典型故事，大家只是为了“反对而反对”，不是为了解决问题，结果是小区的生存居住环境越来越差。

  许多企业也会遇到过类似的情况，企业经营管理中也会存在许多问题，如果企业员工只是提问题、只是抱怨、只是为了反对而反对，企业的管理改革也会失败，企业的管理也会出现越改越差的情况。

  管理改善就是要我们每天想办法把坏事变好事，要我们遇到事情不要去抱怨，而是想办法去改变，像企业管理流行的话说的一样“不为失败找借口，要为成功找方法”。

  从管理逻辑上讲，管理改善需要员工学会正面思维。正面思维是人在处理任何事情时都能以积极、主动、乐观的态度去思考和行动，并促使事物朝着有利的方向转化。道理大家都明白，但大多数企业老板或高层遇到的问题是，如何让自己建立正面思维，如何让员工学会正面思维。基于多年的企业咨询服务经验，笔者觉得最有效的办法还是讲故事，通过故事讲道理，通过故事让员工得到触动，通过触动而改变行为。

  企业为了管理提升，选择来管理改革，引导企业员工学会正面思维会非常关键。企业的干部与员工要学会正面思维，做到“躬身入局”积极地参与到企业管理改善中，而不只是作为“抱怨者、评价者”，这是企业管理改善能取得成功的关键。若企业中存在大量的“抱怨者、评价者”，对企业将是个灾难。对于“只是抱怨和评价而没有建议”的员工，企业管理者要给予严厉的批评，要号召员工不做“抱怨者、评价者”。

  在引导员工做观念转变的同时，企业也要建立激励机制来持续推动员工建立正面思维。例如：华为在企业管理中，有一个重要原则“小改善，大奖励，大建议、只鼓励”，因为任正非担心员工喜欢好高骛远，变成北京的出租车司机，车开不好却整天给国家大事来支招。

  企业的管理者与员工建立正面思维对企业很重要，也是一个十分艰难的工作，需要企业持续的努力才能让整个群体建立“正面思维”的文化氛围。

  近日，云南昆明有家长发视频称，官渡区云子中学长丰学校学生食堂的生肉有臭味，“整盆肉都是臭的”。相关视频显示，工作台面放着满满几大盆肉。一位家长称：“整盆肉都是臭的，我看你们怎么炒给小孩子吃。”视频中，家长情绪激动地指责学校食堂“你们有良心吗？

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