管理咨询发源于英、美,而咨询行业是19世纪后期和20世纪早期的美国先驱以及20世纪20年代之后的英国管理思想家和商人建立起来的。第一家管理咨询公司——阿瑟·李特公司(ArthurD. Little)的成立,标志着管理咨询行业正式诞生。
第一代管理咨询顾问于1870年到1914年间诞生于美国,当时他们所扮演的主要角色是帮助制造企业提高生产率和效率。因为他们活跃的领域是美国西北部的钢铁工程公司所以当时咨询顾问被称做“工业工程师”,更多被看做是时间和动作研究者。
这个时代诞生了伟大的管理学之父-泰勒(Taylor)。他为管理学留下了丰厚的遗产,就是后来所谓的组织方法。他所提出的简化复杂制造工作、监督模式清晰化以及提高生产率的观点在欧美有着深厚的影响力,一直延续到20世纪70年代。
两次世界大战后,管理咨询仍然是在美国人思想的启示下向前发展的,并且在美国工业的发展和重组过程中扮演了很重要的角色。著名的通用集团甚至美国政府都有购买咨询项目的经历。这一段时期的管理咨询开始受到早期动机工业心理学家的影响,从更广泛的组织角度来考察效率问题,其中人的因素开始得到人们更多的重视。
20世纪60年代,工业结构和经济结构发生了巨大的变化,因此咨询活动也有了蓬勃的发展。同样是在20世纪60年代,在现实的市场中,分布广泛的消费者群体也已经成型,广告和市场营销的重要性开始得到人们的重视。
美国的咨询公司对此同样做出了巨大的贡献。它们的很多咨询公司都是在像宝洁这样市场营销学院的公司内接受培训,帮助各大公司学习和使用全新的市场营销技巧。
这一时期约翰·哈姆伯勒(JohnHumble)的“目标管理”也大行其道。他说过:“我认为,咨询的未来,可完全预见的未来,是能够洞悉(管理过程中)各个组成部分之间的相互联系,而不是这些组成部分本身。”这种管理观点非常契合当时的管理文化,如非常强调长期规划、人力规划等。
20世纪70年代世界经济遭遇石油价格危机。全球石油价格提高了两倍,财务业绩成为企业的最高关注点。到20世纪70年代末,会计咨询公司在咨询市场上占据了相当大的市场占有率。同时也粉碎了企业管理的古典假设。
在20世纪80年代,众多公司开始模仿日本的柔性制造系统管理方法并产生了巨大的影响。随着金融市场的自由化、国际关税壁垒的降低以及企业国际化经营创造了对全球公司战略和全球市场营销战略的需求。与此同时企业的国际化经营发展也推动了一个全新的咨询市场的出现,即文化变革管理。文化变革超越了不同的职能,这一新的咨询领域已经受到许多从事管理文化研究的专家们的影响。
20世纪IT技术的出现就把我们带到咨询行业中另一个主要的发展方面。20世纪80年代,咨询公司的IT项目在咨询业务市场上所占的份额不到 10%。但随着慢慢的变多的以IT为基础的咨询公司在咨询行业中占据统治地位,咨询行业的结构也在发生巨大的变化。互联网开始对管理咨询领域产生有力的影响。
电子商务的兴起为管理咨询活动提供了大量机会也推动了网络咨询的发展——尤其是针对强调网络企业的发展而进行的。麦肯锡公司报告中显示2000年后有一半的客户项目中都包含着相当大部分的有关电子商务的内容。
我国咨询业的发展起源于政府创办咨询企业,大多分布在在投资、科技和财务咨询领域。政府创办咨询公司希望实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化并推动科技成果转化,原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批“科技咨询”企业和会计师事务所和律师事务所。
九十年代后半期,我国信息咨询业开始步入起步发展阶段,但管理咨询业仍处在初级发展阶段。国外管理咨询公司大批进入我国市场,我国的管理咨询业才开始起步发展,进入专业化发展阶段。
九十年代末到现在我国企业管理咨询业快速地发展,优秀管理咨询企业通过认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序,形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。咨询行业将是我国未来最具希望的朝阳产业之一。
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