深耕咨询行业这么多年，客户对顾问有很多称呼。顾问、老师、专家、师爷。那么Consultant到底应该扮演什么角色，尤其现在几乎所有企业都要数字化转型，那么管理咨询&IT咨询又该怎么对症下药，迸发出火花给用户带来价值呢。首先什么是顾问。按照说法：A consultant is a professional (also known as expert, specialist, see variations of meaning below) who provides advice and other purposeful activities in an area of specialization.俗话说，顾问顾问就是雇过来有问题就问。那何时什么企业才需要花大价钱请个顾问呢。例如当年华为进入扩张时期后，管理薄弱表现得更明显，尽管华为的年销售额、市场占有率都得到了显著的提升，市场的影响力也空前强大，不过暴露的问题同样很突出，其中最显著的就是浪费严重，成本偏高。当时，内部人员将一份调查报告拿给任正非看，其中的数据让任正非异常吃惊：华为的研发费用浪费比例和产品研究开发周期竟然是业界最佳水平的2倍以上；华为公司产品的毛利率年年在下降，人均效益只有Cisco、IBM等企业的1/3～1/6。这两个对比直接戳中了华为公司的痛处，也让任正非下定决心了要来管理上的变革。而这一次，他将目光锁定在了蓝色巨人IBM公司上。在考察的过程中，IBM公司中的流程化管理引起了他的兴趣，回国之后，任正非邀请了IBM公司的管理咨询顾问为公司IPD（产品集成开发）提供咨询并进行诊断。管理咨询首要目标就是要解决企业最核心的挑战。尤其是要站在行业高度，站在老板角度去解决战略定位、流程的优化、组织变革、绩效改进等一系列问题。通过丰富的行业经验，客观的第三方视角给老板当一双“眼睛”，甚至必要时也要当把“刀”替老板进行一些外科手术。顶尖的管理咨询顾问一般都是行业大牛，对行业对趋势有impact.IT咨询则更偏重落地。我总结为：战略引领、业务先行、流程的优化、系统落地。通过端到端的流程梳理，找出流程断点、堵点，并且按照每个客户管理优化提升方向，利用数字化技术提升效率、防控风险。所以IT咨询顾问更务实，偏重落地，强调delivery，通过数字化解决具体的问题。在具体的scope和cost范围内组织合适的顾问资源按时上线。

  传说中顾问也有鄙视链。战略咨询顾问看不起IT咨询，觉得太low. IT咨询也看不惯管理咨询，觉得就会画PPT不会落地。其实优秀的顾问是要能融会贯通，上能和CEO畅谈行业发展，中能和总监点出管理要害，下又能深入一线了解业务流和信息流。