当前，以云计算、大数据、移动互联网、电商为代表的时代新技术，正不断推动着各行各业在业务、流程、业态、商业模式等各方面的创新。

  快速发展的业务需求，驱使企业对自身IT能力提出了更高需求。但有意思的一点在于，大批具有创新性思维的企业，即便初期并未规划IT部门，却依旧能够依靠新技术来实现变革和创新。

  在这一现象的背后，是企业IT服务的模式发生了改变。此前企业在部署IT时一般会用叠加式系统扩充方式，哪里有业务需求就有靶向的补齐设备，这类方式更多考量的硬件自身的能力和与IT运维管理能力。而当下，传统部署模式早已无法适应日新月异的业务需求，企业对IT解决方案需求开始从硬件逐步转向为以服务为导向的一站式IT解决方案。

  正是洞察了企业需求的转变，2018年，联想针对成长型企业推出了专有O2O服务品牌——联想百应，通过“线上+线下”的立体式、全方位直营服务体系，为公司可以提供集合硬件、软件、服务于一体的数字化赋能一站式解决方案。

  技术若想落地，始终绕不开硬件这一载体。但在以往企业采购过程中，采购比价不充分、成本居高不下、供应商水准层次不齐、产品和解决方案不足以满足多样化需求等问题层出不穷，各种软硬件的后续运维管理和售后服务等问题更直接影响到了业务发展的稳定性。

  联想百应的出现，给予了企业一个全新选择。借助联想百应搭建的一站式便捷服务体系，企业现今可直接通过官网渠道采租到原厂定制、且品质更有保障的办公设备。商城内品类丰富的桌面级(ThinkPad、ThinkCentre、扬天笔记本台式机)、企业级(ThinkSystem、ThinkStation、群晖NAS)、办公外设(Thinkplus、联想打印机、部件加装)等设备，足以满足中小企业日常产生的各种IT需求。

  除采租服务外，百应平台还提供了从需求规划、安装使用、运营维护、到设备管理与更替等多项服务。通过百应租赁服务1+2+3的方案销售模式，实现企业客户IT设备全生命周期管理，既保障了服务模式的灵活多样性，又兼顾到成长型企业的轻资产、重运营诉求。

  创立于2010年的圣迪国际教育，便是重运营模式下的典型代表，随义务的不断拓展，圣迪教育目前在四川已开设近20家学校，在读学员已超万名。与此同时，多校区的文件管理和共享等难点也随义务的扩张逐渐凸显出来。

  在联想企业级解决方案+群晖NAS网络存储解决方案配合下，圣迪教育将DS918+12T网络存储服务器部署在了各校区中，并通过私有网盘与文件备份功能，以极低的成本解决了困扰圣迪教育已久的文件统一管理和数据安全的问题，且维护简单，大幅减轻了在采购及维护过程中的成本负荷。

  随着企业业务数字化程度的逐步的提升，除硬件自身导致的业务中断外，运维过程中因内部人员操作失误、系统入侵等全新隐患也接踵而至。

  但正如上述所说，很多新兴赛道中的企业在初期并为配备完善的IT支持，所以再面对数据、网络、服务器运维难题时，只能单方面依靠服务商的响应速度。但身处在瞬息万变的市场中，IT的交付能力与客户的真实需求之间的鸿沟，已直接对企业核心业务构成了威胁。

  为解决这一现状，联想百应为客户提供了囊括硬件服务、系统与软件服务、数据服务和运维服务在内的四层服务支持。平台配有专业方面技术服务团队，提供全天候便捷的技术上的支持。2000余个服务网点，覆盖全国所有县级以上城市，实现30公里以内的地方用户均能找到联想服务站。并配合完善的备件保障体系与成熟的服务流程保障，全方位提升企业IT运维服务质量。

  杭州习安公司便是借助这套完善的服务体系，摆脱了日常办公中IT对人员造成的困扰。杭州习安是一家基于健康管理提供各项增值服务的成长型企业，由于组织架构中缺乏专业的IT运维人员，也没固定的线下服务商进行支持。因此在面对新IT设备的引入时，出现了员工无法正确配置打印机等现象，导致业务无法正常推进。

  随后，该公司员工通过一毛闪修专线电话联系到了联想百应工程师。工程师帮助用户核实了正确的驱动，并在电话中指导安装，但由于客户电脑知识不足，效果不够理想。在征得用户的同意后，该工程师远程帮用户操作安装。当天傍晚，打印调试成功解决。

  一站式解决方案加持让企业更聚焦自身业务

  当前的经济发展形势、不确定的外部环境和激烈的市场之间的竞争，降本增效是决定企业能否长期保持竞争力的一个主要的因素。但早期裁员节流一类方式，在数字时代下，早已是种治标不治本的旧方法。

  之所以这么说，原因主要在于数字时代下，大量企业短板出在数据与技术层面。回看以往烟囱式的IT解决方案，哪里有业务就针对性的部署软硬件。一旦烟囱式方案过多，便致使业务数据难以打通，形成的信息孤岛问题大幅拉低了企业对数据的感知、分析与解决能力，最终成为拖垮企业背后的罪魁祸首。

  显然，传统IT建设方式已无法迎合数字时代需求。正因如此，联想百应针对成长型企业不同发展阶段产生的差异化诉求，提供了具备“智能办公、云端管理、整体部署”三大特点的企业一站式IT解决方案，助力公司实现降本增效，完成数字化转型。

  地产行业全国排行TOP15的旭辉集团，正是在联想百应平台的赋能下，实现了自身业务的数字化转型。以房地产开发为主营业务的旭辉集团，在数字化浪潮中，一直在探索如何利用科学技术创新为业务注入全新动能。

  借助联想提供的智能访客门禁、智能会议预约、智能能源中控等解决方案，深化了集团内智慧办公的标准化，并基于智能访客与智能会议室预约，实现了统一管理、高效预约、减少人力成本投入、降低培训成本这一目标。

  结语：回顾此前的IT服务市场，企业大多会选择外包等形式将需求来做落地，而且，这还是基于自身拥有IT专业方面技术团队的前提下实施的。但这种方式对于很多创新的成长型企业而言，组建IT团队不仅会让团队格外臃肿，也会面临高品质人才缺乏的困境，最后导致业务稀疏，增加进入这一个市场的风险。

  联想百应如同IT服务市场中的“应用商城”。通过聚合优质供应商合作伙伴，组合出千变万化的解决方案，并加以出色的线上+线下服务交付能力，来满足企业不同场景下产生的差异化需求，不断为企业IT赋能，让企业成长无忧。